路線バス

よくある質問

運賃の支払いは乗車時と降車時どちらですか?

運賃は降車時にお支払いただいております。
ただし福岡~黒川線・福岡~湯布院線は乗車時に予約の確認と合わせまして運賃をお支払いただきますのでご理解ください。詳しいバスの乗り方につきましてはこちらをご覧ください

バスの小児運賃は何歳から必要ですか?

小児運賃は6歳〜12歳未満(小学生)が対象となり大人運賃の半額になります。 6歳でも小学校入学前は「幼児」です。幼児(1歳〜6歳未満)のお取り扱いは、下記表をご参照ください。ただし幼児分の座席を確保される場合は、小児運賃が必要)となります。
※幼児が2人をこえる場合は(高速バス、日田バス便の路線バスは1人)1人ごとに小児運賃が必要になります。
※6歳未満の幼児が1人でご乗車される場合は、小児運賃となります。

領収書の発行はできますか?

バス車内では現金でのお支払いまたは、現金によるnimocaのチャージのみ発行できます。
乗車券の領収書については乗車券の販売窓口のみ発行できます。

車内で両替はできますか?

はい、1,000円札の両替は運転席横の料金箱で硬貨に両替可能です。バスが停車している安全な時にご利用ください。
2,000円札以上の両替は申し訳ございませんが車内では対応できませんので、ご乗車前に1,000円札または硬貨のご用意をお願いいたします。

手荷物預けや管理について

車内(トランク含む)への手荷物の持ち込み、管理はお客さまご自身でお願い致します。
トランクを使用される場合は以下の点をご注意下さい。
●トランクへの積み込みはお客様ご自身でお願いいたします。
●貴重品、精密機器、壊れやすいものはトランクに預けず、お客様のお手元で保管してください。
●手荷物が紛失、破損、汚損、取り間違え等があっても当社は責任を負いかねます。

天災によりバスが運休となった場合、乗車券はどうなりますか?

無手数料で乗車券を払い戻しいたします。
ただし、インターネット乗車券、旅行会社発行の船車券、クレジット決済については、それぞれお買い求め頂いた旅行会社までお問い合わせください。

遅延・到着が遅れた際に補償はありますか?

バスの遅れによる運賃の払戻しや、接続する交通機関やその他の補償などは一切致しません。あらかじめご了承下さい。

乗り遅れた場合はどうなりますか?

出発時刻を過ぎた乗車券は無効となり、払戻し及び乗車変更のお取り扱いはできません。乗り遅れのないよう時間に余裕を持ってお越しください。

バス車内にトイレはついていますか?

路線バスの車内にはついておりません。高速バスにつきましては、福岡~湯布院線・福岡~黒川線の車内には設置されております。日田~福岡線は日田バス便の特定の便のみ設置されておりますので詳しくは日田バス㈱日田営業所(0973-22-7105)までお問い合わせください。

バス車内で携帯電話は使えますか?

携帯電話等の電源はOFFにするか、マナーモードに設定のうえ、通話はご遠慮ください。

身体障害者、知的障害者、精神障害者の割引はありますか?

身体障害者福祉法第15条第4項の規定により身体障害者手帳の交付を受けている方、療育手帳制度要綱の規定により知的障害者療育手帳の交付を受けている方、精神障害者保健福祉手帳制度要網の規定により精神障害者保健福祉手帳の交付を受けている方(※高速バスは日田~福岡線のみ)は、割引が適用となります。
詳しい割引率等はこちらでご確認ください。

車いすでのご利用について

■車内では車イスにブレーキをかけ、保安ベルトを着用してください。
■車内においては、バス車内に備え付けの器具で所定の位置に固定してください。
■トップドア車(高速バス、特急バスなどの車両タイプ)では、車イスは折りたたんだ状態で、トランク内に収納してください。
■電動車イスのバッテリーは、トップドア車においては、車イス本体から取り外し、客室に持ち込み、旅客または介護人が管理してください。なお、液漏れを起こす可能性のある非防漏形蓄電池のバッテリーは持ち込みできませんので、その場合はご利用いただけません。

■ハンドル式電動車イスは、介護人の有無、スロープの有無を問わずご利用いただけません。
■ご乗車の日時がお決まりのお客さまで、スロープ付バスでの運行をご希望の場合は、前日までに運行営業所または西鉄お客さまセンターまでご相談ください。

ペットと一緒に乗車できますか?

「身体障害者補助犬法」で定められた盲導犬、介助犬及び聴導犬につきましては、身体障害者のお客様ご自身が連れて同乗される場合は可能です。
上記以外の愛玩用小動物(ペット)の持込みについては、一般路線バスでは、手回り品の範囲内に収まる大きさのケージ等に、動物の体(頭、足など)が出ないように入れていただければ可能です。高速バスではケージ等に入れた状態でトランク内に限り持ち込み可能です。ただし、鳴き声や匂いなど他のお客様のご迷惑となる場合は乗車をお断りすることがございます。